Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Çerçevesi

1. Sağlayıcı bilgileri

Hizmet sağlayıcı: Furkan Görür — şahıs işletmesi. Marka: SMM Bridges. VKN: 4100313677. Merkez adresi: Bağlar Mahallesi, Hakan Kurtulan Sokak No: 200, İç Kapı No: 8, Reyhanlı/Hatay, Türkiye. Telefon: +90 536 588 35 37. İnternet sitesi: smmbridges.com.

2. Metnin niteliği ve mevcut satış durumu

Bu sayfa, uzaktan sunulacak dijital hizmetler için genel ön bilgilendirme ve sözleşme çerçevesidir. Her siparişin hizmeti, miktarı, hedefi, Türk lirası (TRY/TL) fiyatı, teslim taahhüdü ve varsa özel koşulları sipariş özetinde ayrıca gösterilmelidir.

• Gerçek ödeme ve sağlayıcıya sipariş gönderimi şu anda kapalıdır. Siparişe özgü ön bilgilendirme, açık ödeme yükümlülüğü onayı ve kalıcı veri saklayıcısında sözleşme kopyası sağlanmadan ücretli satış açılmamalıdır.

3. Alıcı ve sözleşme bilgileri

Alıcı; siparişi veren hesap sahibidir. Ad-soyad/unvan, fatura ve iletişim bilgileri ile sipariş numarası, sözleşme tarihi ve elektronik teyit kaydı ilgili işlemde belirlenir.

• Bir işletme adına hareket eden kişi gerekli temsil yetkisine sahip olmalıdır. Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek kişinin tüketici hakları saklıdır.

4. Hizmetin temel nitelikleri

Sözleşme konusu; müşterinin katalogdan seçtiği sosyal medya hedefinde elektronik ortamda sunulan dijital hizmettir. Platform, servis, hedef bağlantı, miktar, alt/üst limit, tahmini başlama-tamamlama süresi ve varsa telafi koşulu sipariş verilmeden önce açıkça gösterilmelidir.

• Sosyal medya parolası, doğrulama kodu veya hesap kurtarma bilgisi istenmez. Müşteri, hedef bağlantıyı ve miktarı son onaydan önce kontrol edip düzeltebilmelidir.

5. Fiyat, vergi ve ödeme

Sipariş öncesinde vergiler dâhil toplam bedel Türk lirası (TRY/TL) olarak; varsa zorunlu veya isteğe bağlı ek masraflar ise ayrı ayrı gösterilir. Önceden seçili ek ödeme veya sonradan gizli masraf eklenemez.

• Yalnız mevzuata uygun ve ödeme adımında açıkça gösterilen yöntemler kullanılabilir. Kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı parolası destek kanalından istenmez.

6. Sözleşmenin kurulması ve kayıt

Müşteri ön bilgilendirmeyi okuyup sipariş özetini kontrol ettikten sonra, son işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek onay verir. Sözleşme, ödeme ve kabul koşulları gerçekleştiğinde elektronik ortamda kurulur.

• Ön bilgilendirme, sipariş özeti, onaylar ve sözleşme kopyası müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla verilmelidir. Genel sayfayı ziyaret etmek tek başına sözleşme veya cayma hakkından feragat oluşturmaz.

7. İfa ve teslim

Hizmet elektronik olarak belirtilen sosyal medya hedefine sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Siparişe özgü başlama ve tamamlanma taahhüdü esas alınır.

• İfanın imkânsızlaşması hâlinde tüketiciye mevzuattaki sürede bildirim yapılır ve tahsil edilen bedel kanuni sürede iade edilir. Tedarikçi kullanılması, işletmecinin müşteriye karşı sorumluluğunu kaldırmaz.

8. Cayma hakkı

Kanuni bir istisna bulunmadığında tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim yazılı olarak merkez adresine veya kalıcı veri saklayıcısıyla ulaştırılabilir; Destek Paneli ek operasyonel kanaldır.

• Sipariş henüz ifa edilmemişse ve aşağıdaki istisnalardan biri oluşmamışsa genel cayma kuralı uygulanır. Cayma süresi dolmadan ifaya başlanacak işlemlerde gereken bilgilendirme ve siparişe özgü onay ayrıca alınmalıdır.

9. Dijital hizmetlerde cayma istisnası ve ayıplı hizmet

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki SMM Bridges hizmeti elektronik olarak ifa edilip teslim edildikten sonra, yalnız fikir değişikliğine dayalı cayma/iade kabul edilmez.

• Anında ifa edilmeyen bir hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlatılması ise sonuçları açıklanmış, siparişe özgü tüketici onayı gerektirir. İstisna; ayıplı, eksik, hiç veya sözleşmeye aykırı ifada tekrar ifa, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme/bedel iadesi ve varsa tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İade ve başvuru

Geçerli caymada hizmet sözleşmesine ilişkin tahsilatlar, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.

• Sipariş numarası, sözleşme tarihi ve talep açıkça belirtilerek Destek Paneli, telefon veya merkez adresi kullanılabilir. Ayrıntılı kurallar İade ve Cayma Politikasında yer alır.

11. Uyuşmazlık ve yetkili merciler

Türk hukuku uygulanır. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

• İç destek incelemesi kanuni başvuru sürelerini durdurmaz ve tüketicinin yetkili mercilere başvurmasını engellemez.